职业技能鉴定题库营销员技师（二级）理论知识试卷（三）（后附答案及解析）.docxVIP

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营销员技师（二级）理论知识试卷（三）

注意事项：

1．考试时间90分钟，满分100分。

2．请按要求在试卷指定位置填写姓名、准考证号等考生信息。

3．请仔细阅读各题型的答题说明，按规定作答。

一

二

三

总分

得分

得分

评分人

一、单项选择题（第1～60题。每题1分，满分60分。每题只有一个正确答案，请将答案填入题前括号内。）

1．（）是营销员在个人社交账号发布企业产品信息时应遵循的职业规范。

A．只要内容真实即可自由发布

B．以个人观点发布，不必说明身份

C．事先获得企业授权，按统一口径发布

D．由客户转发后即可扩大传播

2．客户赠送购物卡表示感谢，营销员恰当的处理方式是（）。

A．收下后再转赠同事

B．收下但不告知企业

C．换成等值礼品退回客户

D．婉言谢绝，无法拒绝时按规定上交登记

3．营销员发现同事向客户承诺了企业无法兑现的赠品，（）符合团队协作与职业守则要求。

A．及时提醒同事并共同向客户澄清

B．与自己无关，不作干预

C．当场指责同事以撇清责任

D．等客户投诉后再说明情况

4．企业要求营销员收集客户通讯录用于营销，（）是正确做法。

A．直接从客户手机导出通讯录

B．说明用途并取得客户同意，拒绝超出必要范围的收集

C．由客户经理私下保存备用

D．先收集再统一告知

5．营销员离职前，（）符合职业规范。

A．复制客户