职业技能鉴定题库营销员中级工（四级）理论知识试卷（一）（后附答案及解析）.docxVIP

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营销员中级工（四级）理论知识试卷（一）

注意事项：

1.考试时间90分钟，满分100分。

2.不得在试卷上做任何与考试无关的标记。

3.请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。

一

二

总分

得分

得分

评分人

一、单项选择题（第1～80题。选择一个正确答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分80分。）

1．（）是营销员在职业活动中处理与客户、企业与同行关系的基本行为准则。

A．职业道德

B．个人习惯

C．销售技巧

D．企业规模

2．营销员在直播间介绍商品时，评论区有客户询问商品是否存在瑕疵，此时（）的做法最符合职业道德要求。

A．直接删除该评论，避免影响销量

B．模糊回答，引导客户尽快下单

C．如实说明商品的实际情况，让客户自主决定

D．承诺商品绝对没有任何问题

3．（）是某营销员为争取订单向客户承诺本公司无法兑现服务项目所违背的职业守则内容。

A．诚实守信

B．爱岗敬业

C．善于创新

D．团队协作

4．营销员只有在（）之后，才可以将客户好评截图作为宣传素材对外使用。

A．直接使用客户头像和昵称，不必告知

B．取得客户同意，并对可识别的个人信息作必要处理

C．修改截图内容让评价更吸引人

D．编造几条好评补充数量

5．（）是对某门店向老年客户推荐高价保健品并宣称能治疗慢性病这一做法的正确判断。

A．属于正常的推销技