产品质量责任律师函（标准版）.docxVIP

北京华衡律师事务所

关于要求承担产品质量责任并赔偿损失的

律师函

二〇二六年十月

致：深圳市恒瑞智能科技有限公司

北京市华衡律师事务所（以下简称“本所”）接受张明（以下简称“委托人”）的委托，指派本所律师就委托人所购贵公司生产的“恒瑞牌HR-860型家用电动升降晾衣架”存在质量缺陷并造成人身损害一事，向贵公司发出本函。

本所律师依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等现行有效的法律规定，根据委托人提供的购买凭证、产品实物及照片、医院诊疗记录、现场视频等材料，就本次产品质量责任事宜函告如下，请贵公司予以重视并依法处理。

一、基本事实

2026年3月12日，委托人通过电商平台“优选商城”的“恒瑞智能家居官方旗舰店”购买贵公司生产的“恒瑞牌HR-860型家用电动升降晾衣架”一台，订单金额人民币1,899元，订单号为2026031200873，产品于2026年3月15日送达并安装使用。该产品外包装及说明书载明“额定承重35公斤”“钢丝绳采用304不锈钢材质”“整机质保三年”。

2026年9月8日20时左右，委托人在正常使用该晾衣架晾晒衣物（承重约12公斤，远低于标称承重）时，左侧升降钢丝绳突然断裂，晾衣架横杆整体坠落，砸中委托人右肩及右手，致其右肩软组织挫伤、右手第4掌骨骨折。委托人随即被送往市第二人民医院急诊治疗，住院5天，支出医疗费