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2026年沟通与协作技巧模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）

1.在沟通的基本模型中，信息从发送者传递给接收者，中间可能会受到各种干扰，这些干扰被称为（）。

A.编码

B.解码

C.噪音

D.反馈

2.以下哪项属于非语言沟通的范畴？（）

A.书面报告

B.肢体语言

C.语音语调

D.电子邮件

3.团队发展的四个阶段中，团队成员之间开始产生矛盾、冲突和分歧的阶段是（）。

A.形成期

B.风暴期

C.规范期

D.执行期

4.“同理心”是指站在对方的角度去理解其感受和想法，同理心倾听的核心在于（）。

A.立即给建议

B.评判对方对错

C.理解对方的观点和情绪

D.比对方说得更多

5.在沟通过程中，如果发送者编码错误，或者使用了对方无法理解的术语，会导致（）。

A.反馈

B.解码错误

C.噪音

D.渠道阻塞

6.以下哪项不是有效反馈的原则？（）

A.具体明确

B.及时性

C.以评价为主

D.针对行为而非人

7.在跨部门协作中，最常见的障碍是（）。

A.目标不一致

B.沟通渠道单一

C.员工能力不足

D.缺乏会议

8.当两个人面对面交谈时，眼神接触通常代表着（）。

A.诚实

B.不耐烦

C.专注

D