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2026年礼仪培训（商务礼仪）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

答题要求：本卷共6题，每题5分。每题只有一个选项是正确的，请将正确答案的序号填在括号内。

1.在商务交往中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（）

A.两粒都系

B.系上面第一粒

C.系下面一粒

D.全部敞开

答案：B

2.与客户交谈时，以下哪种眼神交流方式是恰当的（）

A.一直盯着客户眼睛

B.频繁地上下打量客户

C.与客户保持适度目光接触，适时点头

D.看向别处，偶尔瞥一眼客户

答案：C

3.商务宴请中，主宾的位置通常在（）

A.主人的左侧

B.主人的右侧

C.随意位置

D.面对门的位置

答案：B

4.给客户发送商务邮件时，主题应该（）

A.随意填写

B.简洁明了，概括邮件主要内容

C.写得很长很详细

D.只写问候语

答案：B

5.介绍他人时，正确的顺序是（）

A.先把长辈介绍给晚辈

B.先把男士介绍给女士

C.先把主人介绍给客人

D.先把职位低的介绍给职位高的

答案：D

6.在商务会议中，手机应该（）

A.一直开着，随时处理事务

B.调成静音或关机状态

C.可以偶尔接打电话

D.铃声调大，以便及时听到

答案：B

第II卷（非