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2025—2026年度母婴护理（月嫂）工作总结

2025年10月—2026年9月

母婴护理员（月嫂）

2026年10月25日

目录

TOC\h\o1-344042025—2026年度母婴护理（月嫂）工作总结 1

28346一、年度工作概况 1

11255二、年度服务量与客户结构 1

23684三、新生儿与产妇护理执行情况 2

5376四、客户沟通与家庭协作 3

17487五、技能提升与持证情况 4

18055六、安全卫生与风险管控 4

35七、存在问题与原因分析 5

117八、下一年度工作计划 6

母婴护理服务 年度工作总结

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2025—2026年度母婴护理（月嫂）工作总结

一、年度工作概况

2025年10月至2026年9月，本人以母婴护理员（月嫂）身份在岗服务满一个完整年度，累计承接住家母婴护理订单9单，服务周期覆盖26天、42天、52天三类常见档期，累计在岗服务312天，服务家庭9户，其中二次转介绍客户4户，转介绍占比44.4%。全年无客户投诉、无服务中断、无安全责任事故，客户满意度回访平均得分96.8分，较上一年度提升3.2分。

从行业环境看，母婴护理正处在从“经验型服务”向“标准化服务”过渡的阶段。《家政服务母婴护理服务质量规范》已于2025年3月1日正式实