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施工现场噪声投诉群体性处置演练脚本

一、演练基本概况

（一）演练目的

规范施工现场群体性噪声投诉应急处置流程，检验总承包单位、分包单位、属地街道办事处、生态环境局、住建部门、公安机关多部门协同响应机制，提升一线管理人员舆情应对、矛盾化解、现场管控能力，最大程度降低噪声投诉事件对项目施工进度、周边居民关系及企业品牌形象的负面影响，构建和谐企民关系。

（二）演练设定背景

本次演练模拟场景为XX市XX区XX花园住宅小区东侧120米处，XX国际商业中心项目施工现场。该项目总建筑面积18.2万㎡，主体结构已施工至地上12层，当前处于混凝土连续浇筑关键工序，作业时间为2024年6月18日22:00至次日6:00，已依法取得夜间施工许可，并提前3天在项目门口、周边小区公告栏张贴公示，同步通过社区公众号推送告知。

因连续浇筑工序持续时间超过原定计划，加之当日风速2-3级，噪声传播衰减幅度低于预期，靠近项目一侧的XX花园12栋、13栋低层住户噪声实测值达到63-67dB（A），超出《建筑施工场界环境噪声排放标准》规定的夜间55dB（A）限值要求，引发约22名住户不满，陆续聚集到项目西门出入口封堵通行通道，要求立即停止施工，推举3名代表提出经济赔偿诉求，现场情绪激动，部分住户拍摄视频准备发布到本地业主群、抖音平台，若处置不及时极有可能引发舆情扩散、冲突升级，形成群体性事件。

（三）演练参与单位及职责划