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物业装修巡查管控规范

一、装修巡查管控总体要求

1.1管控目标

以“零违规拆改、零安全隐患、零邻里投诉”为核心目标，通过全流程闭环巡查管控，确保装修活动符合《住宅室内装饰装修管理办法》《建设工程质量管理条例》及项目《业主规约》《装修管理服务协议》约定，保护房屋本体结构安全、公共设施设备完好，维护全体业主的公共利益，降低物业合规风险与后续维修成本。

1.2适用范围

本规范适用于物业服务项目管辖范围内所有住宅、商铺、写字楼等物业的室内装修活动巡查管控，包含业主自行装修、装饰公司全包装修、局部改造装修、二次装修等所有场景，公共区域装修施工管控参照本规范执行。

1.3职责划分

物业服务中心经理：对项目装修巡查管控负总责，每月组织1次装修管控专项复盘，协调处理重大违规装修纠纷，对接住建、城管、消防等行政主管部门。

装修管控专员：负责装修登记审核、装修交底、日常巡查计划制定、违规整改跟进、装修资料归档，每日巡查覆盖率不低于在装户数的60%。

秩序维护部：负责装修人员出入管理、装修材料进场核验、公共区域装修行为监督，夜间每2小时对在装楼层巡查1次，重点排查违规动火、超时施工行为。

工程维修部：负责对结构拆改、管线改动、防水施工等技术类问题进行核验，接到违规装修技术判定需求后2小时内到场核实，出具专业整改意见。

客户服务部：负责对接业主沟通装修违规问题、邻里投诉协调，收到巡查员提交的违规告知