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2026年汽车维修服务流程与规范模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.在汽车维修服务的“维修接待五步法”中，第一步是

A.预约

B.接车

C.问诊

D.报价

2.客户车辆进厂维修时，维修接待员必须进行的“三检”是指

A.检查外观、检查底盘、检查发动机

B.检查外观、检查里程、检查机油液位

C.检查外观、检查随车物品、检查驾驶室

D.检查轮胎、检查灯光、检查雨刮

3.根据汽车维修服务流程，维修技师在开始作业前，必须核对的信息是

A.车主的性别和年龄

B.维修工单上的车型、车牌号和故障描述

C.维修工单上的维修价格

D.车主的联系方式

4.维修作业过程中，为了保持车间环境的整洁和安全，必须严格执行

A.3S管理

B.5S管理

C.6S管理

D.7S管理

5.关于维修质量保证期，下列说法正确的是

A.任何维修项目的质量保证期均为一年

B.制动系统、转向系统、悬架系统的质量保证期不少于三个月或行驶里程5000公里

C.离合器、变速器等总成部件的质量保证期不少于三个月或行驶里程5000公里

D.质量保证期自出厂之日起计算，不包含行驶里程

6.维修竣工后，交车检验员在签署竣工检验合格单前，必须进行的步骤是

A.让客户直接提车

B.清洁