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销售内勤绩效考核方案

本方案用于考核销售内勤岗（订单对接、跟单、台账与报表、销售支持、客诉对接、资料归档）的月度工作结果，总分100分，结果与绩效工资、评优和调岗挂钩。权重可按公司业务侧重调整，考核前须与被考核人确认口径。

一、考核说明

基本口径

适用对象：销售内勤岗，含专职内勤与兼任内勤的销售助理。

考核周期：月度考核，每月一次；每年末做一次年度综合考评。

总分与用途：满分100分，得分对应绩效系数，直接作用于当月绩效工资，并作为年度评优、调岗依据。

权重调整原则：偏跟单、发货的内勤调高“订单及跟单管理”权重；偏标书、台账统计的内勤调高“报表与数据统计”“单据归档”权重。

结果分级

等级

得分区间

绩效系数

处理措施

S优秀

90—100分

1.2

绩效上浮，优先纳入年度评优与晋升考察

A良好

80—89分

1.0

绩效全额发放，指出可提升项

B合格

70—79分

0.8

绩效按系数发放，明确下月改进点

C待改进

60—69分

0.6

约谈并出具书面整改要求，连续两月进入C级启动岗位调整

D不合格

60分以下

0

当月绩效不发，限期整改，整改期内仍不达标按制度处理

二、考核指标与评分标准

考核维度

权重

考核指标

评分标准

订单及跟单管理

35分

订单录入、核对、下单与进度跟进

订单信息（客户、型号、数量、价格、交期）须准确，错单一次扣3—5分

及时跟进备货与生产进度