2026公交乘务员考试题及答案.docVIP

2026公交乘务员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公交乘务员在工作中应使用（）。

A.方言B.礼貌用语C.随意语言

2.公交车上遇到紧急刹车，乘务员首先要（）。

A.自己站稳B.提醒乘客抓好扶手C.继续报站

3.乘客携带超大行李上车，乘务员应（）。

A.拒绝其上车B.让其找合适位置放置C.帮忙搬运行李

4.公交乘务员的工作时间一般是（）。

A.固定的B.不固定的C.随意安排

5.遇到乘客与司机发生争执，乘务员应（）。

A.加入争执B.劝解双方C.不管不问

6.公交车到站后，乘务员要（）。

A.立即关门B.确认乘客上下完毕再关门C.催促乘客下车

7.公交乘务员在报站时，声音要（）。

A.低沉B.洪亮清晰C.无所谓

8.车上有老人上车，乘务员应（）。

A.视而不见B.提醒其他乘客让座C.让老人站着

9.公交乘务员的着装要求是（）。

A.随意穿着B.统一整洁C.只要干净就行

10.公交车发生故障，乘务员应（）。

A.让乘客下车等待B.自行修理C.安抚乘客并协助司机处理

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公交乘务员的职责包括（）。