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机场航站楼电梯困人现场处置方案

版本号：V1.0

机场管理机构航站楼运营部

2026年10月26日

目录

TOC\h\o2-413841一、方案概述 1

18545二、编制背景与风险分析 2

24859三、组织机构与职责分工 2

25773四、预警与值守 3

31350五、现场处置流程 4

31761六、分类处置措施 5

272七、协同联动机制 6

7311八、信息报告与档案管理 7

13004九、保障措施 7

15700十、考核与责任追究 8

24497十一、附则 9

机场航站楼电梯困人现场处置方案 现场处置方案

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机场航站楼电梯困人现场处置方案

一、方案概述

本方案是机场管理机构（航站楼运营方）针对航站楼旅客电梯发生困人事件编制的现场处置方案，用于明确从警情接报到乘客安全救出、设备恢复运行、信息报告归档全过程的处置流程、岗位分工与时限要求。方案所称电梯困人，是指电梯因控制系统故障、机械部件异常或停电等突发情况，导致轿厢处于非正常停运状态，致使乘客被困于轿厢内的现象。航站楼旅客电梯具有客流密集、乘客构成复杂、社会关注度高的特点，一旦发生困人，若处置不当极易引发乘客恐慌、舆情扩散乃至次生伤害，因此现场处置必须以先安抚、后救援、快恢复为基本逻辑。

表1方