施工扬尘噪声舆情预案.docxVIP

施工扬尘噪声舆情预案

一、编制目的与适用范围

当前，随着城市建设规模不断扩大，施工项目紧邻居民区、学校、医院等环境敏感点的情况日益普遍，根据生态环境部2024年1月发布的《2023年全国生态环境信访举报情况通报》，2023年全国“12369”环保举报管理平台共接到环保举报246万余件，其中噪声污染举报101.7万件，占举报总量的41.3%，建筑施工噪声举报占噪声举报总量的56.1%，施工扬尘举报占工程类环境举报总量的28.7%，扬尘噪声污染已经成为引发施工领域民生投诉与负面舆情的首要诱因。为建立快速响应、高效处置的舆情应对机制，及时化解施工扬尘噪声引发的社会矛盾，遏制负面舆情发酵扩散，维护项目正常施工秩序与企业品牌公信力，保障周边群众合法环境权益，特编制本预案。

本预案适用于本项目全施工周期内，因扬尘管控不到位、噪声作业违规引发的各类线下投诉、群体性事件，以及线上社交平台、自媒体、新闻媒体传播扩散形成的舆情事件，覆盖从土方开挖、主体施工到装饰装修、竣工交付的所有施工阶段。

二、舆情事件分级标准

按照舆情的影响范围、传播速度、危害程度，将施工扬尘噪声舆情分为四级，具体分级标准如下：

（一）Ⅳ级（一般舆情）：符合以下任一条件即判定为一般舆情：1.单日收到有效投诉3起及以下，仅通过12369环保热线、12345市长热线、政务服务留言板等官方政务渠道投诉，未出现社交平台公开传播；2.相关内