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市容巡查发现问题处理办法

第一章总则

第一条目的依据

为规范市容巡查问题的发现、移交、处置、反馈全流程管理，提升市容环境精细化治理水平，保障城市容貌整洁有序、公共空间功能完好、市民生活环境品质，依据《城市市容和环境卫生管理条例》《城市管理执法办法》《城市容貌标准》（GB/T50449-2018）及地方市容环境管理相关法规规章，结合本市实际制定本办法。

第二条适用范围

本办法适用于本市行政区域内市、区（县）、街道（乡镇）三级城市管理部门（含综合行政执法、市容环卫、市政公用、园林绿化等职能机构，以下统称“城管部门”）组织开展的常规市容巡查、专项巡查、重点区域巡查及公众举报、媒体曝光等渠道发现的市容问题处置工作。

其他负有市容管理责任的部门、单位在职责范围内开展的巡查及问题处置，可参照本办法执行。

第三条工作原则

1.属地为主、分级负责：按照“谁管辖、谁负责，谁主管、谁处置”的原则，明确市、区（县）、街道（乡镇）三级责任边界，属地街道（乡镇）为问题处置第一责任主体，上级部门承担统筹协调、监督考核职责。

2.闭环管理、高效处置：建立“发现-立案-派遣-处置-核查-结案-归档”全流程闭环机制，所有问题做到全程可追溯、结果可核查，确保处置效率与质量。

3.问题导向、标本兼治：既注重单个问题的快速整改，也定期分析共性问题、高频问题的深层原因，推动从源头上完善管理机制、消除问题隐患