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建立医患沟通满意度调查

建立医患沟通满意度调查

建立医患沟通满意度调查

一、医患沟通满意度调查的理论基础与核心要素

（1）医患沟通满意度调查的理论根基建立在患者中心医疗模式之上。传统医疗模式中医生占据绝对主导地位，患者往往被动接受诊疗方案，这种单向信息传递方式容易导致患者理解偏差和信任缺失。现代医学倡导的以患者为中心理念强调医患双方平等对话、共同决策，而沟通满意度正是衡量这一理念落地效果的关键指标。从社会学角度看，医患互动本质上是一种特殊的人际交往过程，涉及权力关系、文化背景、情感交流等多重维度。患者的满意度不仅取决于疾病治疗效果，更深受沟通体验的影响，包括医生是否耐心倾听、解释是否清