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门店店长岗位考核试题（含详细答案）

考试说明：本次考试满分100分，考试时间90分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，内容贴合门店日常运营、人员管理、销售管控、服务售后等实操工作，所有题目均围绕店长核心岗位职责出题。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、门店每日营业前的首要工作是（）

A、整理个人仪容仪表B、门店安全与设备巡检C、召开早会D、整理货品陈列

2、门店月度销售目标未完成时，店长首先要做的是（）

A、处罚员工B、分析未达标原因并调整策略C、上报总部申请降目标D、加大员工加班时长

3、面对顾客有效投诉，门店标准处理原则是（