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包容性设计在智能家居中的度量方法：使用障碍与满意度量表

摘要

随着智能家居设备的普及，老年人及残疾人群体在享受技术红利时面临显著的“数字鸿沟”。现有产品缺乏针对特殊群体的包容性度量标准，导致可用性问题难以被量化评估。本课题旨在开发一套针对老年人与残疾人的包容性评分量表，评估智能音箱与扫地机器人的可用性问题。

本文遵循“需求分析→总体设计→详细设计→实现→测试”的工程递进思路。首先，通过文献调研与用户访谈提取使用障碍维度；其次，构建包含感知、认知、行动三个层面的度量模型；接着，设计量表系统的核心算法与数据结构；然后，实现量表配置、数据采集与结果分析功能；最后，通过智能音箱与扫地机器人的实测案例验证量表的有效性。

本设计的核心创新点在于提出了一种结合任务完成率与主观满意度的双维度包容性计算模型，将模糊的体验问题转化为可计算的量化指标，为智能家居产品的适老化与无障碍设计提供了客观的评估工具。

第一章绪论

1.1研究背景

智能家居市场近年来保持高速增长，但产品同质化与用户群体年轻化倾向日益严重。国家统计局数据显示，截至2023年末，我国60岁及以上人口达2.96亿，占全国人口的21.1%。同时，我国残疾人总数超过8500万。这两类群体对智能家居的依赖度日益增加，却因生理机能衰退或缺失，在产品交互中遭遇重重阻碍。

现有智能家居方案在包容性方面存在明显不足。以智能音箱为例