保洁巡查管理制度.docx

保洁巡查管理制度

第一章总则

1.1目的

为规范保洁服务全流程管控，建立“问题及时发现、隐患快速处置、质量持续提升”的闭环管理机制，保障各区域保洁服务达到合同约定及行业标准，降低卫生安全风险，提升服务对象满意度，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有在管项目的保洁服务巡查管理，涵盖住宅物业、商业综合体、写字楼、产业园区、公共场馆、医疗机构、学校等各类业态，覆盖公共区域、专属区域、隐蔽区域、特殊作业区域全场景。

1.3术语定义

1.3.1一级巡查：保洁班组日常现场巡检，为最基础的巡查层级，聚焦作业过程合规性与即时性问题整改。

1.3.2二级巡查：项目环境管理部门专项巡检