物业冲突纠纷应急预案(3篇).docx

第1篇

一、前言

为了有效预防和妥善处理物业管理过程中可能出现的冲突纠纷，保障业主、物业使用人、物业服务企业和物业管理区域内的公共秩序，维护物业管理活动的正常进行，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本应急预案。

二、适用范围

本预案适用于本物业管理区域内因物业管理活动引发的各类冲突纠纷，包括但不限于以下情况：

1.业主与物业服务企业之间的纠纷；

2.业主与业主之间的纠纷；

3.业主与物业使用人之间的纠纷；

4.物业服务企业与物业使用人之间的纠纷；

5.其他物业管理活动中的纠纷。

三、组织机构及职责

1.应急指挥部

成立物业冲突纠纷