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通信营业厅诺如病毒专项应急预案

版本号：V1.0

营业厅运营管理部

2026年10月29日

目录

TOC\h\o2-42890一、总则与适用范围 1

20790二、风险分析 1

5306三、组织体系与职责分工 2

10825四、监测预警与信息报告 3

10621五、应急处置流程 4

29895.1发现与先期处置 4

100875.2污染物规范处置 5

103135.3环境终末消毒 5

63035.4人员管控与密接排查 6

248645.5就医与转运 6

91575.6暂停服务与恢复营业 6

3403六、日常预防措施 7

27273七、保障措施 7

15059八、培训演练与预案管理 8

12696九、附件与记录表单 8

通信营业厅诺如病毒专项应急预案 专项应急预案

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通信营业厅诺如病毒专项应急预案

一、总则与适用范围

本预案面向通信运营企业自营营业厅、合作营业厅及厅内驻点服务区，针对诺如病毒感染性腹泻在营业场所内的输入、扩散和聚集性发生风险，明确预防、预警、报告、处置、恢复各环节的组织分工与操作要求。营业厅属于典型的高客流、高接触、半封闭服务场所：日均进厅客户数量大、停留时间集中、自助终端与业务受理台席被反复触摸，客户与员