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小学投诉处理满意度调查问卷

亲爱的家长朋友：

您好！为持续提升学校管理服务水平，切实保障家长与学生的合理诉求得到高效、妥善处理，我们特开展本次投诉处理满意度调查。您的反馈将作为学校优化投诉处理机制、改进工作作风的重要依据。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，无需填写个人敏感信息，请您根据实际经历如实作答。感谢您对学校工作的支持与配合！

一、基本信息（请在符合的选项后打“√”，或填写具体信息）

1.您与学生的关系：

□父亲□母亲□祖父母/外祖父母□其他（请注明：__________）

2.学生所在年级：

□一年级□二年级□三年级□四年级□五年级□六年级

3.近1年内，您是否通过学校渠道提交过投诉或建议？

□是（请继续回答第4-15题）□否（请直接跳转至第16题）

4.您提交投诉的主要类型（可多选）：

□教学质量（如课程安排、教师授课方式等）

□学生管理（如纪律要求、活动组织等）

□校园服务（如餐饮、卫生、安全等）

□家校沟通（如信息传达、反馈效率等）

□其他（请注明：__________）

二、投诉处理过程满意度（针对近1年内有投诉经历的家长）

说明：以下问题请根据实际经历选择最符合的选项，第5-13题为满意度评分题（1-5分，1分=非常不满意，2分=