护士人际沟通（患儿及家属沟通技巧）.ppt

患儿及家属沟通技巧了解护士与患儿及家属沟通基本要求part01熟悉护士与患儿及家属沟通方法part02掌握护理患者的过程中有效沟通方式part03学习目标知识导入患儿在家中多数受到家长的过分照顾，一旦生病入院治疗，大多都会因患儿初到陌生环境而害怕的哭闹，由此引起家长的过分焦虑，正因如此使得儿科成为医院内医患、护患矛盾较多的科室。知识导入护患沟通则成为护理工作的一项重要内容，它是建立友好护患关系的有效方法，是提高护理质量的保障。有效沟通能促进护患关系健康发展，建立互相理解、信任、支持的关系，同时护士也可以通过沟通的方式识别和满足患者的需要。一、护士与患儿及家属沟通基