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汽车维修公司客户满意度调查表模板

填写须知：为持续提升汽车维修保养服务质量，诚邀您参与本次服务满意度调研。您的真实反馈将直接用于服务流程优化与服务质量改进，所有信息均严格保密，仅用于内部服务分析，不会对外泄露或用于其他商业用途。请您根据实际体验填写，在对应选项的□内打“√”，或在横线处填写相关内容。评分题采用5级李克特量表，分值定义如下：1分=非常不满意（完全未达到预期，体验极差）；2分=不满意（未达到预期，存在明显不足）；3分=一般（基本符合预期，仍有改进空间）；4分=满意（符合预期，无明显问题）；5分=非常满意（超出预期，体验极佳）；若您未体验对应服务项目，请选择“未涉及”选项。

一、客户基本信息采集（除标注“选填”外均为必填项）

（一）客户属性

1.您的性别：□男□女

2.您的年龄：□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁□56岁及以上

3.您的职业：□企业/公司职员□政府/事业单位工作人员□个体经营者□自由职业者□学生□退休人员□其他

4.您的年均可支配收入（选填）：□5万元以下□5-10万元□10-20万元□20-30万元□30万元以上

5.您的联系方式（选填，仅用于后续服务跟进或问题回访）：手机号微信ID

（二）车辆属性

1.您的车辆类型：□燃油车□插电式混合动力车□纯电动汽车□增程式电动车□其他新能源