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物业后勤、设施维保制度流程

一、物业后勤管理体系制度及流程

本制度流程适用于建筑面积10万㎡及以上的中型住宅小区、商业综合体物业服务项目，10万㎡以下小型项目可根据实际规模调整人员配置与作业周期，核心职能为支撑物业服务前端客户服务、设施运维、应急处置全流程运转，规范后勤作业行为，控制运营成本，保障服务品质符合物业服务合同及国家规范要求。

（一）后勤物资采购与库存管理制度流程

1.采购分类与审批权限

按物资属性与金额将采购分为三类，执行分级审批：①常规耗材：含保洁工具、办公耗材、工程易损配件等低值物资，单次采购金额≤5000元的由项目物业经理直接审批，5000元＜单次采购金额＜50000元的由区域公司后勤运营总监审批，单次采购金额≥50000元的执行集团公开招标流程；②应急物资：含防汛物资、消防补配器材、应急发电燃油、防疫物资等，突发应急情况下可先采购后补审批，最高权限放宽至项目经理单笔10000元；③固定资产：含大型清洁设备、专业维保工具、办公设备等，单笔采购无论金额均需上报区域公司后勤部门审核，走招标比价流程。

2.采购作业流程

审批通过后，从集团官方公布的合格供应商库选取至少3家供应商进行报价比价，同等质量下选择低价供应商，特殊专用物资可直接定向采购，但需出具说明；常规物资要求供货方3个工作日内完成供货，应急物资要求12小时内到货；货到后由仓管员、需求部门负责人共同到场验收