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网络谣言舆情处置应急预案

一、总则

1.1编制目的

为有效防范、及时处置网络谣言引发的各类舆情风险，最大程度降低网络谣言对单位声誉、公众利益、社会秩序造成的损害，规范网络谣言监测、研判、响应、溯源、善后全流程工作，明确各部门职责边界，提升舆情应对的主动性、精准性和时效性，切实维护清朗网络空间和公共利益，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于涉及本单位职能范畴、管辖领域，或者与本单位人员、业务、项目相关的所有网络谣言处置工作，具体包括但不限于以下场景：

涉及本单位政策出台、项目推进、公共服务的不实解读类谣言；

涉及本单位工作人员个人身份、履职行为的恶意造谣诽谤类谣言；

涉及本单位管辖范围内公共安全、民生保障、突发事件的虚假信息类谣言；

其他可能引发公众恐慌、损害单位公信力、扰乱社会秩序的网络不实信息。

1.3工作原则

属地管理、分级负责：按照“谁主管谁负责、谁运营谁负责”的要求，谣言涉及的业务主管部门为第一责任主体，根据谣言影响范围、危害程度实行分级响应，避免权责交叉、响应滞后。

预防为先、快速反应：建立常态化舆情监测机制，提前梳理风险点，对苗头性谣言做到早发现、早预警；谣言爆发后严格落实“黄金4小时”响应要求，第一时间发布权威信息，抢占舆论主动权。

公开透明、实事求是：回应内容以客观事实为核心，不隐瞒、不推诿、不误导，对暂时无法核实的信息明确说明核查进展，及时公布后续结