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网络舆情处置制度

第一章总则

1.1目的依据

为规范网络舆情应对处置工作，有效防范化解舆情风险，维护单位良好声誉和公众权益，营造清朗网络空间，依据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《网络生态治理规定》等法律法规及上级主管部门关于舆情管理的相关要求，结合本单位实际制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于本单位及下属各分支机构、派出机构的网络舆情监测、研判、响应、处置、复盘全流程工作。涉及意识形态领域重大舆情、突发公共事件舆情的处置，同时需遵照上级主管部门专项应急预案执行。

1.3工作原则

分级负责、属地管理：按照“谁主管谁负责、谁运营谁负责”的要求，各部门对本业务领域、各分支机构对本辖区范围内的舆情承担首办责任，确保责任到人、处置闭环。

预防为先、快速响应：建立常态化风险排查机制，提前识别潜在舆情隐患；一般舆情响应时长不超过2小时，重大舆情响应时长不超过30分钟，做到早发现、早预警、早处置。

实事求是、公开透明：处置过程以事实为核心，及时主动发布权威信息，回应公众关切，避免隐瞒、拖延、敷衍导致舆情升级。

协同联动、依法处置：加强与网信、公安、行业主管部门及主流媒体的沟通协作，所有处置措施符合法律法规和政策要求，杜绝违规操作。

第二章组织架构与职责分工

2.1舆情处置工作领导小组

由单位主要负责人任组长，分管宣传、业务、法务的领导任副组长，各部门、分支