银行网点医德医风建设专题学习研讨发言稿.docxVIP

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把“医德医风”的镜子照进银行网点

——在网点医德医风建设专题学习研讨会上的发言

尊敬的各位领导、各位同事：

今天这个研讨会的题目，乍一看有点“跨界”。医德医风是医院的事，我们是银行，隔行如隔山，为什么要学医德医风？

我先讲一个自己的感受。前些天陪家里老人去医院，挂号、缴费、取药，一路有人引导，医生问诊时把病情讲得清清楚楚，临走还叮嘱一句“药吃完了记得来复查”。老人出来后说了一句话：“这家医院，让人放心。”我当时就想，客户从我们网点走出去，会不会也说一句“这家银行，让人放心”？

医德医风的核心，从来不是医术高低，而是“把对方当成一个人，而不是一个病例”。换到我们这里，就是把客户当成一个活生生的人，而不是一个账号、一笔业务、一个考核数字。这面镜子，照得进银行网点。

一、医德医风的内核，与金融为民的初心是同一件事

医疗卫生行业抓医德医风，抓手很实。国家卫生健康委等部门制定的《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，把“不接受商业提成”“不实施过度诊疗”“不泄露患者隐私”“不收受患方红包”“不收受企业回扣”这些具体要求，一条一条立成规矩。它管的不是技术，是动机——你开这张处方、做这项检查，是为了病人好，还是为了自己好。

对照我们，逻辑完全相通。中央金融工作会议明确确立了“以人民为中心”的金融发展导向，监管部门持续构建“大消保”治理体系，要求