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通信营业厅校园欺凌专项应急预案

版本号：V1.0

市级分公司安全管理部门

2026年10月29日

目录

TOC\h\o2-427147一、预案概述 1

4337二、编制依据与适用范围 2

22739三、组织体系与职责分工 3

3679四、风险识别与分级标准 4

15696五、监测预警与信息报告 5

7218六、应急响应与现场处置 6

27934七、善后处置与心理疏导 7

24467八、舆情应对与信息发布 8

3771九、培训、演练与考核 8

2841十、保障措施与预案管理 9

通信营业厅校园欺凌专项应急预案 专项应急预案

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通信营业厅校园欺凌专项应急预案

一、预案概述

本预案是市级分公司针对营业厅场景下涉及学生群体的欺凌事件所编制的专项应急处置文件，适用于全市自有营业厅、合作营业厅及校园周边代理网点。预案以快速隔离、保护优先、依法处置、闭环善后为总体思路，将营业厅在校园欺凌事件中的角色定位为发现者、保护者、报告者与配合者，明确一线员工在事件发生时的动作边界与报告路径，避免因处置不当造成二次伤害或引发舆情风险。

表1预案基本信息

项目

内容

预案名称

通信营业厅校园欺凌专项应急预案

编制单位

市级分公司安全管理部门

适用范围

全市自有营业厅、合作营业厅、校园周