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电梯困人应急措施和救援预案

一、总则与适用范围

电梯困人是电梯运行中最常见的故障类型，错误救援是导致困人事件升级为剪切、坠落、窒息等伤亡事故的核心诱因，本预案为所有涉事场景提供可直接执行的标准化操作路径。

1.适用范围：本单位管辖范围内所有曳引式乘客电梯、载货电梯的困人故障处置，不含消防电梯在火灾扑救期间的迫降操作、施工升降机的困人处置。

2.编制依据：《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017）、《电梯应急指南》（建办住房〔2018〕59号）、《电梯制造与安装安全规范》（GB7588-2003）。

3.核心处置原则：

■先安抚、再救援：从接警到救援全程保持与被困人员通话，严禁在未确认轿厢位置、未切断动力电源的情况下强行扒门；

■专业人员主导：现场救援必须由持《特种设备作业人员证》（电梯修理T证）的人员操作，物业秩序、客服人员仅承担联络、安抚、警戒职责，严禁非持证人员实施松闸、盘车、开门操作；

■限时处置：市区范围内接到困人报警后，维保人员必须在30分钟内抵达现场，郊区或超高层楼宇不得超过45分钟，整个救援过程从接警到被困人员脱困不得超过2小时。

二、应急组织架构与职责分工

困人救援的效率核心是各岗位权责清晰，严禁出现“谁都管、谁都不担责”的空转情况。各岗位人员必须严格按以下分工履职，不在岗时提前明确顺位