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冲突管理试题及答案

一、单项选择题（本题型共10题，每题3分，共30分）

1.以下哪项不属于冲突的基本要素？

A.对立双方

B.利益分歧

C.合作意愿

D.相互作用

2.当冲突双方都希望满足自己的利益，而不考虑对方的需求时，这种冲突处理风格属于？

A.竞争型

B.合作型

C.回避型

D.迁就型

3.托马斯-基尔曼冲突处理模型中，既关注自己也关注他人的风格是？

A.妥协

B.合作

C.竞争

D.回避

4.以下哪种冲突类型是由于目标不一致导致的？

A.目标冲突

B.认知冲突

C.情感冲突

D.程序冲突

5.冲突管理中，“把冲突视为解决问题的机会”属于哪种策略的思路？

A.建设性冲突管理

B.破坏性冲突管理

C.回避冲突

D.强制解决

6.当团队成员因工作流程不同产生的冲突属于？

A.目标冲突

B.程序冲突

C.资源冲突

D.人际冲突

7.哪种冲突处理方法强调通过第三方调解来解决？

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.强制

8.以下哪种情况更可能引发破坏性冲突？

A.信息透明

B.角色模糊

C.相互信任

D.目标清晰

9.冲突的五个阶段依次是？

A