2026AI工作流优化师岗位说明书.docVIP

AI工作流改善师岗位说明书（2026年）

岗位名称

AI工作流改善师

岗位编号

所在部门

运营改善部/数字化变革部/信息技术部

岗位定员

直接上级

首席运营官/流程优化总监

职系

直接下级

所辖人员数量

岗位分析

岗位分析日期

岗位概述：

负责运用流程挖掘、数据分析和人工智能技术，洞察、建模、改善与自动化企业的核心业务工作流。通过将隐藏在系统日志与数据中的实际流程可视化，精准定位瓶颈、浪费与合规风险，并设计、执行由AI驱动的智能工作流解决方案，实现流程的自动执行、异常处理与动态优化。

主要工作职责：

1.流程发现与诊断：利用流程挖掘工具，连接ERP、CRM、BPM等各类业务系统的日志数据，自动发现并可视化端到端的实际业务流程。对比“应有流程”与“实有流程”的差异，量化分析流程的周期时间、成本、瓶颈、变体及合规偏离，生成数据驱动的流程健康诊断报告；

2.机会洞察与优化设计：基于诊断结果，与业务部门协同，识别高价值的改善机会点（如消除重复劳动、简化核准环节、改善资源分配）。设计未来的“待办流程”，包括流程步骤的重构、规则的改善，并引入自动化与智能决策点；

3.智能工作流解决方案执行：自动化执行：主导或协同执行机器人流程自动化、工作流引擎，将设计好的改善流程落地。智能集成：在关键决策点集成AI能力，如智能单据分类、自动合规核查、风险预测、动态路由与排程，打造“感知-决策-执行”一体的智能