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物业对接专员工作职责

一、总则

物业对接专员是地产开发企业、商业运营方、业主委员会与物业服务企业之间的核心枢纽岗位，核心职责是通过全流程的沟通协调、标准落地、问题督办与关系维护，保障物业服务符合合同约定、满足各方主体需求，最终实现物业项目服务品质稳定、运营效率提升、各方满意度达标。本职责适用于住宅项目、商业综合体、产业园区、写字楼等全业态物业项目的对接管理工作，所有任职人员需严格遵照执行。

二、前期介入阶段工作职责

（一）规划设计对接

1.牵头组织物业服务企业工程、秩序、环境、客服条线负责人参与项目规划设计评审，重点针对物业服务用房配置（按《物业管理条例》要求，住宅项目不低于总建筑面积千分之二，最少不低于100平方米；商业项目不低于总建筑面积千分之一点五，最少不低于80平方米）、业主公共活动空间布局、消防通道及登高面设置、停车动线规划、垃圾分类投放点选址、智能化系统（门禁、监控、电梯五方通话、消防报警）覆盖范围等维度提出物业运营视角的优化建议，确保每类建议至少包含2个以上可落地的备选方案，评审后3个工作日内整理形成《物业规划设计优化意见书》提交设计部门，跟进方案采纳率不低于60%，避免后期物业运营出现先天性设计缺陷。

2.参与项目设施设备选型评审，对照物业服务成本管控要求，对电梯、水泵、中央空调、配电系统等核心设备的品牌、维保成本、配件通用性、能耗等级进行评估，优先选择维保服务