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高速公路收费站培训讲义
目录TOC\o1-4\z\u
一、收费站岗位职责与职业素养 3
二、收费业务基本流程规范 6
三、车型分类标准与判定方法 8
四、通行费计费规则解读应用 11
五、现金收费作业标准流程 16
六、电子支付收费操作规范 18
七、ETC专用车道运维管理 21
八、通行卡（券）发放回收管理 23
九、特情车辆处置通用原则 26
十、闯关冲卡等异常情况处置 29
十一、车类不符等争议情形处理 31
十二、票据与备用金管理规范 33
十三、收费数据统计报送要求 36
十四、收费系统日常巡检维护 39
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