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护理院护理质量提升管理方案模板

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护理院护理质量提升管理方案模板

为贯彻落实《中华人民共和国老年人权益保障法》（2020年修订）、《医疗机构管理条例实施细则》（卫医发〔2006〕436号）及《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》中关于提升护理服务质量的相关要求。同时，结合本市护理院普遍存在的护理安全隐患、服务同质化不足、专业人才流失等实际背景，旨在通过系统化、标准化、精细化的管理措施，全面发展护理院护理质量，增强老年患者就医体验与安全系数，特制定本方案。方案执行周期为2024年1月至2026年12月，适用范围为本市所有登记注册的护理院。同时，覆盖对象为护理院全体护理人员、管理层及服务对象。

一、总体要求与工作目标3

（一）总体要求4

（二）工作目标5

二、责任体系与任务分解6

（一）市卫生健康委员会职责定位7

（二）市护理学会职责定位8

（三）护理院院长职责定位9

（四）护理部主任职责定位11

（五）科室护士长职责定位12

（六）护理人员职责定位13

三、重点任务与专项行动14

（一）护理质量标准体系建立行动15

（二）护理人员能力提升行动16

（三）护理不良事件防控行动17

（四）智慧化护理技术应用行动19

（五）患者满意度提升行动20

四、实施步骤与时间安排21

（一）前期筹备阶段（2024年1月-3月）22

（二）中期