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2026年群众办事堵点难点攻坚主题方案

一、攻坚背景

近年来，“放管服”改革持续深化，全国范围内政务服务事项基本实现“一网通办”覆盖率92%以上，市县乡三级政务服务中心标准化建成率达97.8%，群众办事便利度较2020年提升68.3%。但随着经济社会发展进入新阶段，群众服务需求日益多元、办事场景交叉性持续增强，存量堵点未完全清零、增量难点不断涌现的问题仍较为突出：2025年全国政务服务满意度调查显示，群众办事“材料重复提交”“线下跑多门”“审批时限隐性延长”三类问题占比分别达32.7%、28.4%、21.9%；跨区域、跨部门、跨层级事项办理差评率高达18.6%，是单一部门事项差评率的4.2倍；