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版权侵权纠纷应对规程（最新）

第一章总则

一、规程适用范围

1.适用主体

本规程适用于所有开展市场化经营活动的企业、事业单位及民办非企业主体，覆盖其全部门、全岗位涉及版权相关的纠纷处置全流程，所有参与版权侵权事件处置的工作人员必须严格遵照本规程要求执行操作，不得擅自突破流程要求作出处置决定。

2.覆盖场景

本规程覆盖的版权侵权场景包括文字作品侵权、摄影美术作品侵权、音视频作品侵权、计算机软件侵权、服装设计及外包装版式设计侵权、地图及示意图作品侵权等所有符合《中华人民共和国著作权法》保护范畴的作品相关纠纷，覆盖线上平台传播、线下物料印刷、产品内置使用、对外授权合作等全部使用场景。

二、应对基本原则

1.合法性优先原则

所有处置操作必须严格符合《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国著作权法实施条例》《信息网络传播权保护条例》等现行有效法律法规的要求，所有对外出具的书面文件不得出现违反法律强制性规定的内容，不得作出超出自身权限的承诺。

2.分级处置原则

按照纠纷的涉案金额、影响范围、所处程序阶段划分不同响应等级，匹配对应层级的处置人员和资源投入，避免小事件动用过多核心管理资源，同时杜绝重大事件响应不及时引发的额外损失。

3.最小影响原则

纠纷处置过程中优先采取非公开协商的方式推进，尽可能避免事件升级为公开舆情，不得随意向无关第三方披露纠纷的细节信息，防止对品牌声誉造成不必