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2026年物业档案规范化年度考核方案

一、考核总则

1.1考核目的

为全面落实《住房和城乡建设部关于加强物业服务行业档案管理的指导意见》要求，进一步规范全市物业服务项目档案归集、保管、利用全流程工作，夯实物业服务可追溯、可核查、可评价的基础数据支撑，切实解决部分物业项目档案“归集不全、保管混乱、查阅不畅、责任不清”等突出问题，推动物业服务标准化、精细化、数字化转型，特制定本考核方案。

1.2考核范围

全市范围内已交付投入使用、签订正式物业服务合同的住宅类、商业类、办公类、产业园区类物业服务项目，覆盖所有在本市备案的物业服务企业，其中交付满1年以上的项目必须纳入年度考核，交付不满1年的项目按基础项要求进行符合性核查。

1.3考核原则

坚持“客观公正、标准统一、分类施策、注重实效”原则，考核过程全程留痕，考核结果公开透明，不同业态项目设置差异化考核指标，重点核查档案与实际物业服务工作的一致性，杜绝形式主义考核。

1.4考核依据

1.《中华人民共和国档案法》（2020修订版）

2.《物业服务企业档案管理规范》（GB/T39064-2020）

3.《物业管理条例》（2024修订版）

4.《城市建设档案管理规定》（2023修订版）

5.本市《物业服务质量考核管理办法》《物业档案数字化建设指南（2025版）》

二、考核组织及时间安排

2.1组织主体

由市住房和城乡建设局物