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2026年汽车维修技师质量管理与持续改进模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请选出最符合题意的选项）

1.在汽车维修质量管理体系中，下列哪项属于预防成本？

A.内部审核费用

B.产品售后保修费用

C.质量培训费用

D.客户投诉处理费用

2.以下关于“合格品率”的说法，正确的是？

A.它是衡量生产或服务过程稳定性的主要指标。

B.它直接反映了企业的经济效益。

C.它是指最终检验合格的产品数量占总检验产品数量的百分比。

D.它只受随机因素的影响。

3.当需要分析多个因素对某个结果（如维修返修率）的影响程度，并优先处理影响最大的因素时，应优先使用哪种工具？

A.因果图

B.检查表

C.柏拉图

D.控制图

4.“5Why”分析法通常用于？

A.测量数据的分散程度。

B.控制过程变异，防止异常波动。

C.识别可能影响产品质量的潜在失效模式。

D.深入探究问题的根本原因。

5.在PDCA循环中，“A”（Act）阶段主要指的是？

A.按照计划执行，实施改进措施。

B.检查实施效果，收集数据进行分析。

C.总结经验教训，制