冬至银行网点活动倡议书.docxVIP

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关于开展“冬至暖厅堂”网点暖心服务活动的倡议书

全行各营业网点、全体网点员工：

冬至是二十四节气中最早被测定和记录的节气之一，每年公历12月21日至23日交节，古人称之为“亚岁”，有“冬至大如年”的说法。这一天北半球白昼最短、黑夜最长，此后“进九”，一年中最寒冷的数九寒天由此开始。北方人家在这一天包饺子，相传源于东汉张仲景以“祛寒娇耳汤”为百姓驱寒的旧事；南方人家则围坐搓汤圆，取团圆圆满之意。一碗热食、一句问候，是中国人过冬最朴素也最动人的仪式。

对银行网点而言，冬至既是传统节日，也是岁末年初客户往来最密集的时点。天气转冷，到店客户中老年群体占比上升，等候时间容易拉长；年终结算、代发工资、返乡汇款等业务集中，厅堂压力明显加大。此时的一杯热水、一声招呼、一次主动搀扶，往往比任何宣传话术更能让客户记住这家银行。近年来，不少同业网点把二十四节气与传统民俗引入厅堂，在手工体验、节日关怀中自然嵌入产品介绍和反诈宣传，既暖了人心，也做实了服务。这些做法值得借鉴。

服务是银行最基础的竞争力，也是旺季营销最扎实的抓手。冬至活动看似“小节”，实则是把“以客户为中心”落到具体动作上的机会：让客户在寒冷中感受到温度，让员工在忙碌中体会到职业价值，让网点在社区中留下“身边银行”的口碑。为此，分行向全行网点发出如下倡议：

一、暖在门口，把第一声问候送到客