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顾客要求评审程序.docx

《顾客要求评审程序》

文件头部信息

项目

内容

文件编号

XY-QP-08-03

版本号

A/0

生效日期

2023年10月01日

编制

销售部

审核

质量部/技术部

批准

总经理

1.目的

为确保（以下简称“本公司”）在接收顾客合同或订单之前，能够对顾客的各项要求进行充分、全面且准确的评审，识别并明确与产品、服务相关的所有要求，保证本公司具备满足顾客要求的能力，特制定本程序。本程序旨在降低履约风险，提升顾客满意度，确保产品质量、交期及成本等核心指标符合既定标准。

2.适用范围

本程序适用于本公司所有与顾客要求相关的评审活动，具体涵盖以下范围：1.新产品的开发与试制订单；2.现有产品的改型、升级或工艺变更订单；3.常规批量生产订单及追加订单；4.顾客提出的特殊要求（如特殊包装、特定检验标准、环保合规等）；5.口头订单的确认及合同/订单的任何变更。

3.职责

为确保评审工作的有效执行，各相关部门需履行以下职责：

销售部：作为顾客要求评审的归口管理部门，负责收集、整理顾客要求，组织评审活动，汇总评审意见，并与顾客进行沟通确认。

技术部：负责评审产品图纸、技术规范、工艺可行性及工装夹具的匹配性，确认公司现有技术能力是否满足设计与制造要求。

生产部：负责评审产能负荷、生产周期、设备状况及人员配置，确认能否按期完成生产任务。