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足浴店服务规章制度模板

一、总则

为了规范足浴店的服务管理，提升服务质量，保障顾客的合法权益，营造良好的消费环境，特制定本服务规章制度。

二、服务宗旨

本足浴店以“顾客至上，服务第一”为宗旨，致力于为顾客提供优质、舒适、安全、卫生的足浴服务。

三、服务流程

1.顾客接待

-顾客进入足浴店，前台工作人员应热情接待，主动问候，引导顾客入座。

-询问顾客需求，推荐适合的服务项目，并详细介绍服务内容和价格。

-顾客选择服务项目后，前台工作人员应迅速安排技师为顾客服务。

2.技师服务

-技师在为顾客服务前，应先自我介绍，询问顾客的足部健康状况和特殊需求。

-检查足浴工具是否清洁、消毒，确保工具安全卫生。

-根据顾客需求选择合适的服务项目，如足底按摩、足部反射区按摩、足浴等。

-服务过程中，技师应密切关注顾客的反应，适时调整服务力度和手法。

-服务结束后，技师应主动询问顾客是否满意，并征求顾客的意见和建议。

3.顾客离店

-顾客服务结束后，前台工作人员应主动送别，感谢顾客光临，并提醒顾客保管好个人物品。

-顾客离店时，前台工作人员应礼貌道别，并欢迎顾客再次光临。

四、服务规范

1.仪容仪表

-前台工作人员和技师应保持整洁的仪容仪表，穿着统一的工作服，佩戴工牌。

-技师应保持指甲修剪整齐，