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关于申请开展客户走访与答谢活动经费的函

公司领导：

为落实年度客户关系维护工作安排，巩固重点客户合作基础，市场部拟于第四季度组织开展重点客户走访与答谢活动。现将有关事项报告如下，请予批准。

一、活动背景与必要性

今年以来，公司重点客户合作总体稳定，但部分客户在续约意向、订单结构和回款周期上出现新的变化。前期客户满意度回访显示，客户对交付响应速度和售后跟进频次关注度较高，需要以面对面沟通的方式及时回应诉求、稳定合作预期。同时，第四季度是客户年度采购计划确定和次年框架协议洽谈的关键节点，集中开展走访答谢，有利于提前锁定合作意向、争取增量订单。

二、活动安排

（一）走访对象

按客户年度贡献度、合作年限和增长潜力筛选，确定重点客户30家，其中战略客户8家、核心客户12家、成长型客户10家，覆盖华东、华南、华北三个区域。

（二）时间与方式

活动时间为2026年11月10日至12月20日，由市场部牵头，联合销售、技术支持部门组成3个走访小组，每组由1名部门负责人带队，逐户上门走访，同步开展需求调研和年度合作回顾。

（三）主要内容

通报本年度合作情况，反馈客户关切问题的处理进展；

了解客户下一年度采购计划和业务规划，洽谈框架合作意向；

听取客户对产品质量、交付周期和服务响应的意见建议；

按公司客户答谢标准，向重点客户赠送纪念品并致以年终问候。

三、经费预算

本次活动经费合计12.6万元，具体构