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2026年社区舆情监测处置汇报

2026年，我社区严格落实上级党委、政府关于舆情工作的部署要求，坚持“预防为主、快速响应、依法处置、闭环管理”原则，围绕基层治理、民生服务、政策落地三大核心领域，构建“监测-研判-处置-反馈-复盘”全链条工作体系，全年舆情处置响应率100%、办结率100%、群众满意度96.2%，未发生重大负面舆情发酵扩散事件，为社区和谐稳定提供了坚实舆论支撑。现将全年工作开展情况汇报如下：

一、2026年社区舆情整体态势

全年累计监测到涉社区舆情共127条，较2025年的142条同比下降10.56%，舆情整体呈现“总量下降、诉求聚焦、渠道多元”的特征。

（一）舆情来源分布

从传播渠道看，政务诉求类平台是舆情主要来源：12345政务服务便民热线占比最高，共58条，占总量的45.67%；其次是人民网领导留言板、地方政务投诉平台，共29条，占比22.83%；本地生活社交平台（含居民自发建设的社区微信群、抖音本地生活号、本地论坛）共27条，占比21.26%；上级网信部门转办舆情共10条，占比7.87%；现场信访及其他渠道共3条，占比2.37%。相较于2025年，社交平台舆情占比提升4.2个百分点，反映出居民诉求表达逐步向短视频、社群等即时性渠道转移，对监测的时效性要求进一步提高。

（二）舆情诉求类型

按诉求内容分类，民生服务类舆情占比最大，共52条，占总量的40.94%，主