住院患者满意度调查问卷.docx

住院患者满意度调查问卷

【问卷填写说明】

1.本问卷为住院患者就医体验与服务满意度标准化调查工具，适用于各级各类医疗机构住院出院前12-24小时患者调查，调查结果仅用于医疗机构内部服务质量持续改进，不与患者任何诊疗权益、费用结算、后续就医待遇挂钩，所有填写内容严格保密，无对错之分，请根据您本次住院的真实体验客观填写，无需有任何顾虑。

2.问卷填写要求：具备自主填写能力的患者由本人独立填写；若患者存在行动不便、视力障碍、文化程度受限、意识清醒但书写困难等情况，可由经过统一培训的专职调查员采用中立语气逐条询问后代为填写，严禁调查员采用诱导式提问、暗示性语言引导患者打高分，严禁临床科室医护人员参与本