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2026年保险消费者权益保护与纠纷处理专项训练习题及答案

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2026年保险消费者权益保护与纠纷处理专项训练习题及答案

一、单项选择题（共10小题，每题2分）（每小题只有一个选项符合题意，请把正确选项的字母填在题后括号内）

1.某消费者在购买一份人寿保险时，保险公司销售人员向其口头承诺在发生意外事故后，保险公司将立即赔付10万元。这种承诺属于哪种行为？

A.书面承诺

B.口头承诺

C.法律约束力

D.保险条款

参考答案：B

2.保险合同中的格式条款，应当遵循什么原则，并采用显著方式提请保险消费者注意？

A.自愿原则

B.公平原则

C.诚实信用原则

D.最大诚信原则

参考答案：B

3.保险公司在确定赔付金额时，应主要依据什么？

A.保险合同的约定

B.保险事故的发生情况

C.保险消费者的信用记录

D.保险公司的盈利情况

参考答案：B

4.保险合同中关于保险责任免除条款的表述，应当以下哪项为标准？

A.简洁明了

B.显著提示

C.详细具体

D.以上都是

参考答案：D

5.保险消费者在申请退保时，保险公司应当履行的义务不包括以下哪项？

A.受理退保申请

B.退还已收保费

C.扣除手续费