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2026年小区邻里矛盾调解全年计划

一、计划背景与工作目标

（一）背景说明

2025年本小区共受理邻里矛盾纠纷127起，其中噪音扰民类占比42%（53起）、公共区域占用类占比24%（30起）、宠物管理类占比15%（19起）、装修扰民类占比11%（14起）、物业权责争议类占比5%（6起）、其他类占比3%（4起），全年纠纷调解成功率88%，未调解成功的纠纷中3起升级为社区报警事件，2起进入司法调解程序。为进一步降低邻里矛盾发生率，提升纠纷处置效率，构建和谐互助的社区邻里关系，结合小区实际情况制定本计划。

（二）总体目标

2026年实现小区邻里矛盾发生率较2025年下降20%，矛盾调解成功率提升至95%以上，矛盾升级（报警、司法介入）事件数量降至1起以内，居民对邻里关系满意度调研得分达到90分以上，建立“预防-排查-调解-回访”全闭环邻里矛盾治理体系。

（三）阶段目标

1.第一季度：完成调解队伍搭建与制度建设，开展第一轮全域矛盾排查，矛盾隐患处置率达到100%，第一季度矛盾发生率较2025年同期下降10%。

2.第二季度：完成重点矛盾类型专项宣传覆盖，矛盾调解成功率不低于93%，上半年矛盾发生率较2025年同期下降15%。

3.第三季度：完成邻里活动全覆盖，居民对调解服务知晓率达到100%，第三季度矛盾发生率较2025年同期下降25%。

4.第四季度：完成全年工作复盘，形成长效工