事业编综合岗应急处理重点考题题库及解析.docxVIP

事业编综合岗应急处理重点考题题库及解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.在事业单位应急处理工作中，面对群众的激烈情绪，最基本的原则是（）。

A.先发制人，严厉制止

B.以理服人，保持冷静

C.简单粗暴，尽快平息

D.推卸责任，向上级报告

2.处理群众投诉时，如果是因为政策规定确实无法办理，工作人员应当（）。

A.告知群众该政策不合理，让其去投诉上级

B.拒绝回答，让群众去咨询其他部门

C.表示理解，并耐心解释政策原因，提供替代方案

D.告诉群众这是规定，无能为力

3.应急处置中，控制事态蔓延属于哪个阶段的工作重点（）。

A.紧急处置阶段

B.调查处理阶段

C.善后重建阶段

D.总结反思阶段

4.网络舆情出现负面信息时，官方回应的最佳时机是（）。

A.24小时后，等事情平息再说

B.事件发生后的黄金4小时内

C.等网友骂声最响的时候

D.随意发布，不讲究时间

5.下列关于“以人为本”在应急处置中的体现，说法正确的是（）。

A.只要有矛盾，就无条件满足群众所有诉求

B.在确保安全的前提下，优先保障群众生命财产安全

C.任何时候都要以牺牲单位利益来换取群众满意

D.不需要考虑法律程序，只要群众高兴就行

6.某单位会议室突然发生短路起火，现场人员慌乱，此时首要