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(2026年)医疗行业作风自检自查报告

2026年以来，紧扣医疗卫生行业作风建设常态化、长效化工作要求，聚焦群众反映强烈的看病就医堵点难点问题，按照“全面覆盖、问题导向、立行立改、务求实效”的原则，组织对辖区内各级各类医疗机构行业作风建设情况开展全维度自检自查，累计覆盖公立医疗机构23家（含三级综合医院3家、二级综合医院7家、社区卫生服务中心12家、妇幼保健院1家）、医保定点民营医疗机构47家、备案管理个体诊所129家，排查时段覆盖2025年1月至2026年3月全周期诊疗服务与管理环节。本次自查采取“四不两直”现场核查、病历处方全量抽审、医保数据交叉比对、出院患者电话随访、第三方满意度测评、一线职工深度访谈、问题线索倒查核验相结合的方式，累计核查住院病历12763份、门诊处方342197张，访谈医、护、技、行政后勤及窗口岗位人员1842人，随访2025年以来出院患者7249人，梳理12345政务服务热线、信访渠道、院内投诉台账登记的有效诉求370条，收集各类行风问题线索137条，全面摸清行业作风建设的短板弱项，系统梳理问题根源，明确整改方向与具体举措。

从自查情况看，辖区内各医疗机构持续推进作风建设，2025年以来患者平均满意度达到92.37分，较2024年提升2.14分，医疗机构工作人员廉洁从业九项准则知晓率整体达到84.6%，累计收到患者赠送的锦旗、感谢信1729件，医药费用不