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年度工作汇报

用户运营

年度工作总结

拉新·促活·留存·转化·召回

DATE

2026年

汇报导览

增长引擎·第一环

01

拉新获客

获客成本是增长引擎的燃料计价器

获客成本高企成为增长首要压力

渠道结构调整扭转获客效率

增长引擎·第二环

02

促活留存

短期留存靠激励，长期留存靠价值

活跃度提升依赖关键行为设计

留存率是产品健康度的试金石

留存率=当前周期留存用户数÷新增用户总数×100%，按周期分为次日、7日、30日三档。

减少流失要从新用户期切入

增长引擎·第三环

03

转化变现

LTV大于CAC，是商业模式成立的底线

用户分层驱动付费转化跃升

用LTV校准增长的商业底线

LTVCAC

商业模式成立的底线

LTV3×CAC

健康且具投资吸引力

LTV≪CAC

增长本身在加速亏损

增长引擎·第四环

04

流失召回

找对人，比发更多券更重要

RFM分层识别用户价值结构

召回策略落在差异化触达

结语

以用户价值驱动

长效增长

运营的本质，是把每一个用户的生命周期价值经营到最大

全生命周期运营不是五个割裂的动作，

而是一条以用户价值为轴心的增长闭环