家属探视养老院老人注意事项指南.docxVIP

《【XX养老院全称】家属探视老人注意事项指南》

本指南依据《养老机构管理办法》《老年人权益保障法》及行业服务规范制定，所有内容以“老人福祉优先、家院协同保障”为核心原则，家属可直接结合机构实际信息调整使用

前言

亲爱的家属朋友：

为搭建顺畅的双向沟通桥梁，保障在院老人的居住安全、情绪稳定与生活质量，减少探视过程中的安全风险与认知偏差，我们梳理了全流程探视注意事项。所有流程设置均为最大程度降低老人感染、摔倒、情绪波动等风险，如有特殊需求可随时对接院方工作人员共同协调。

第一部分：探视前准备（提前规划，提升探视体验）

1.提前预约与告知

（1）固定探视开放时段：【可根据机构实际调整，例如：每日8:30-11:30、14:30-17:30，全年无休；遇极端天气、公共卫生事件、机构大型活动等特殊时段，将通过专属家属群提前发布临时调整通知】

（2）预约渠道：【可替换为机构实际渠道，例如：前台值班电话（XXX-XXXXXXX）、机构服务小程序、对接社工微信、前台现场登记】

（3）需提前告知工作人员的场景：

计划带老人临时外出就餐、逛公园或走亲访友；

携带老人未食用过的特殊食品、药品或个人物品；

老人当前处于术后康复、情绪波动期、感染性疾病观察期，需要特殊沟通安排的；

首次来院探视的家属，可提前说明与老人的关系，方便工作人员提前为老人做好情绪铺垫，减少陌生感。

2.可暂缓探视的情形（为全体